Garantie


garantie

Garantie

Of u nu online of in één van de winkels van Het Zwarte Fietsenplan een fiets koopt, u krijgt altijd de volledige fabrieksgarantie. De voorwaarden en duur daarvan verschilt per fabrikant en onderdeel, maar voor iedere fiets geldt dat regelmatig onderhoud een voorwaarde is voor behoud van garantie. Niet genoeg aan de standaard fabrieksgarantie? Dan kunt u die bij aankoop van een fiets eenvoudig verlengen met een service- en garantiepakket.

Hieronder vindt u alles over de voorwaarden van de garantie, service- en garantiepakketten, de duur van de fabrieksgarantie van de verschillende fietsfabrikanten, en wat te doen bij een garantieaanvraag.


Onderhoud, servicebeurt en garantie

Iedere fiets heeft regelmatig onderhoud nodig. Problemen die voortkomen uit achterstallig onderhoud worden dan ook niet onder garantie gerepareerd. Dat geldt ook voor schade aan onderdelen zoals de ketting, tandwielen en rem- en versnellingskabels die het gevolg is van normale slijtage. Bij fabricage- en materiaalfouten geldt de fabrieksgarantie uiteraard wel.

Servicebeurt

Verder is het belangrijk om na drie maanden of 500 kilometer een eerste servicebeurt uit te laten voeren. Onderdelen als spaken en ketting zullen zich in de eerste kilometers 'zetten', waardoor ze niet meer voldoende op spanning staan. Bij de eerste servicebeurt worden deze onderdelen gecontroleerd en zo nodig opnieuw op de juiste spanning gebracht. Ook de rem- en versnellingskabels worden opnieuw afgesteld na de eerste rek. Bovendien controleren we of alle moeren en bouten nog goed vast zitten en leveren we uw fiets fris gepoetst weer af.

Wij adviseren na de eerste servicebeurt jaarlijks een onderhoudsbeurt uit te laten voeren.

Onderhoud

Voor onderhoud kunt u natuurlijk bij Het Zwarte Fietsenplan terecht. Geen winkel in de buurt? De meeste goede fietsenmakers kunnen uw fiets onderhouden. Wij vergoeden echter geen rekeningen voor reparaties die onder garantie bij andere fietsenmakers zijn uitgevoerd. Neem daarom bij problemen die mogelijk onder garantie moeten worden hersteld altijd eerst contact met ons op.

Garantie uitbreiden

Niet genoeg aan de standaard fabrieksgarantie of graag meer zekerheid? Dan kunt u de garantie verlengen met een van onze service- en garantiepakketten. Klik hier voor meer informatie over voordelen van de verschillende pakketten.

Garantietermijnen

De fabrieksgarantie is niet overdraagbaar. De termijnen hieronder gelden voor daarom alleen voor de eerste eigenaar van de fiets of het accessoires of onderdeel.

Accessoires en onderdelen

Voor accessoires en onderdelen is de garantietermijn minimaal één jaar. Sommige fabrikanten geven meer garantie. Kijk voor meer informatie op de website van de fabrikant of neem contact met ons op.

Fietsen

Hieronder vindt u per fabrikant de duur van fabrieksgarantie.

Amsterdam College
frame en niet-verende voorvork 3 jaar
lakwerk frame en vork 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar
overige gelakte en verchroomde delen (mits goed onderhouden) 1 jaar
Alpina
frame en niet-verende voorvork 5 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Azor
frame en niet-verende voorvork 10 jaar
verende voorvork 3 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 1 jaar

Bakfiets.nl
frame en niet-verende voorvork 10 jaar
onderdelen (buiten normale slijtage) 1 jaar

Batavus
frame en niet-verende voorvork 10 jaar
verende voorvork 2 jaar
lakwerk frame en vork 2 jaar
overige gelakte en verchroomde delen (mits goed onderhouden) 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Cortina
frame en niet-verende voorvork 5 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Brompton
frame 5 jaar
onderdelen (buiten normale slijtage) 2 jaar

BSP
frame en niet-verende voorvork 3 jaar
verende voorvork 2 jaar
lakwerk frame en vork 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar
overige gelakte en verchroomde delen (mits goed onderhouden) 1 jaar

Gazelle
frame en niet-verende voorvork Gazelle Ultimate 15 jaar
frame en niet-verende voorvork Gazelle overig 10 jaar
verende voorvork 5 jaar
lakwerk frame en vork 5 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar
E-bike accu (productie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Giant
frame alle behalve downhill-modellen levenslang (voor eerste eigenaar)
frame downhill-modellen 3 jaar
niet-verende voorvork 10 jaar
e-bike accu en elektrisch materiaal (productie en/of materiaalfouten) 2 jaar
lak, stickers en onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 1 jaar

Loekie
frame en niet-verende voorvork 10 jaar
verende voorvork 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Nihola
frame en voorvork 10 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 1 jaar

Sparta
frame en niet-verende voorvork 10 jaar
verende voorvork 2 jaar
e-bike accu en elektrisch materiaal (productie en/of materiaalfouten) 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 2 jaar

Urban Arrow
frame en voorvork 5 jaar
e-bike accu en elektrisch materiaal (productie en/of materiaalfouten) 2 jaar
onderdelen (constructie en/of materiaalfouten) 1 jaar

Een artikel retourneren voor reparatie onder garantie

Fietsen

Is uw fiets defect en vermoedt u dat het probleem onder garantie moet worden hersteld? Kijk dan op de retourneren-pagina voor  meer informatie.

Accessoires en onderdelen

Een probleem met uw accessoire of onderdeel waarvan u vermoedt dat het onder garantie moet worden hersteld? Kijk op retourneren-pagina voor voor meer informatie.